ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 (499) 350-84-28 - Москва и МО, +7 (812) 429-71-15 - Санкт-Петербург и ЛО, +7 (800) 555-67-55 доб 519 - по России

Существенный недостаток технически сложного товара может быть и если недостаток можно устранить

ВОПРОС: В гарантийном автомобиле начала отслаиваться краска, в результате необходима полная окраска автомобиля (как снаружи, так и внутри) с полной его разборкой. Продавец признал дефект производственным, но вернуть деньги за автомобиль отказывается, мотивируя тем, что этот недостаток можно устранить, поэтому он не подпадает под понятие: «существенный недостаток технически сложного товара». Можно ли расторгнуть договор в этом случае?

ОТВЕТ: Вопросы возврата технически сложного товара, если в нем обнаружен существенный недостаток товара регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Пунктом 1 статьи18 Закона установлено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Из указанного пункта следует, что потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара при обнаружении в нем недостатка и потребовать возврата, уплаченной за него, денежной суммы только в течение пятнадцати дней со дня его приобретения. По истечении пятнадцати дней потребитель может потребовать возврата, уплаченной за технически сложный товар, суммы только в случае, если обнаружен существенный недостаток технически сложного товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абз.12 п.1 ст.18 Закона).
Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 утвержден "Перечень технически сложных товаров", куда входят и легковые автомобили. Следовательно, автомобиль является технически сложным товаром, в связи с чем потребитель вправе требовать расторжения договора только если обнаружен существенный недостаток технически сложного товара.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
В п.13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - это недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток товара не является существенным. К существенным недостаткам товара закон относит также и те недостатки, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени.

Как следует из п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поскольку недостаток у автомобиля возник в течение гарантийного срока, то обязанность доказать, что этот недостаток не является существенным, возлагается на продавца.
Кроме того, в силу п.1 ст.79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
В ходе рассмотрения дела суд по ходатайству стороны или по собственной инициативе может назначить проведение экспертизы. Целью которой будет являться установление стоимости (расходов) и времени на устранение недостатка, а также причины его возникновения, если продавец считает, что недостаток возник по вине покупателя (неправильной эксплуатацией автомобиля).

Учитывая изложенное, наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те недостатки, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Поэтому потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченной за автомобиль денежной суммы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА:

20.08.2018